O que vou aprender?
Introdução ao sistema operacional Windows
Interface e personalização
Pastas e gerenciamento de arquivos
Conhecendo os editores de textos
Criando um documento
Formatando os documentos
Corrigindo texto
Trabalhando com localização e formatação de parágrafos
Formatando e acessando os documentos
Imprimindo documentos
Apresentando as planilhas eletrônicas
Criando planilhas e autosoma
Formatando uma planilha
Fazendo cálculos básicos
Venda e vendedor
Vende melhor quem sabe investir e planejar melhor
Antes, durante e depois: fique ligado na sua venda
Encantando o cliente: ele é a “alma do negócio”
Vender é uma arte!
Tipos de venda
“Papo de vendedor” tem ética?
Introdução às vendas
Planejamento, gestão estratégica e processo orçamentário
A demanda pelo orçamento ou proposta de venda
As propostas e as suas especificidades
A proposta de venda e o relacionamento com o cliente
Recapitulando
Entendendo a venda para o governo
Preparando a apresentação do produto
Técnicas para vendas ao governo
O pós-venda
Licitações
Projeto básico e termo de referência
Pregão
Sistema de registro de preço
Tópicos especiais.
